icons
Geen verzendkosten binnen NL
Boven € 50,-
Helpdesk van 10:00 tot 17:00
06-12865107/0598-634630
header

Bestel-verzendinformatie

Bestel/garantie & verzendinformatie      Bestelling annuleren

 

 Gemakkelijk bestellen & betalen in 3 stappen, geen inschrijving nodig.

 

Onze werkwijze:

 

18+ check

De e-sigaret en alle toebehoren zijn alleen bedoeld voor mensen vanaf 18 jaar. U mag alleen bestellen indien u meerderjarig bent. Dit heeft de wet ook zo vastgelegd. Derhalve moeten wij er alles aan doen om te voorkomen dat ook minderjarigen een bestelling kunnen doen. Het kan dus voorkomen dat u bij afleveren een ID moet laten zien, dit zal voorlopig alleen bij uw eerste bestelling zijn. Deze optie wordt z.s.m. vervangen door de nieuwe IDIN methode.

Nadat u uw bestelling en betaling op werkdagen, voor 15.00 uur, heeft gedaan komt hij binnen 5 minuten bij ons binnen. En tijdens kantooruren wordt uw bestelling dan binnen 20/40 minuten door ons verwerkt en heeft u, eventueel met track & trace bij pakketpost, bericht, via mail, dat uw bestelling is verzonden.

 

Privacy:

De door u aan ons verstrekte persoonlijke gegevens zullen nooit aan derden worden doorgegeven. 

 

Verwerking:

Uw bestellingen worden verwerkt van maandag t/m zaterdag en op deze dagen geldt: voor 15.00 uur besteld & betaald, dezelfde dag verzonden en krijgt  u, bij pakketpost, per mail uw track & trace nummer zodat u uw zending kunt volgen.

 Dit geeft u de zekerheid dat het snel en altijd aankomt. Direct na uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail van uw bestelling en betaling. U heeft uw bestelling, in Nederland, afhankelijk van de verzender, veelal de volgende werkdag in huis. Snelheid is onze reclame. 

 

Afhalen van uw bestelling:

Of u kunt uw bestelling, na telefonische afspraak, direct op komen halen bij ons depot, zie contactpagina. Vragen kunt u per telefoon, wegens drukte van 10 tot 15:00 uur, 0598-634630 of 06-12865107 stellen, of via het contactformulier op de contactpagina.

 Als klant bent u verantwoordelijk voor het juist opgeven van het bezorg adres! Een foutief opgegeven bezorg adres veroorzaakt vermissing van post en is voor rekening van de klant. Controleer het opgegeven bezorg adres dus altijd goed! 

 Verzendkosten vanaf 07-02-2018 :

  • Bij bestelling boven de € 50,- gratis verzending.
  • Bij bestelling onder de € 50,- € 3,20

 

Woont u in de buurt van Veendam dan kunt u altijd gratis ophalen!

Dus let op wat u bij uw bestelling aan verzendkosten aanklikt.

Uw bestelling ondervindt dan geen vertraging omdat u mogelijk verzendkosten had moeten betalen en dit achteraf alsnog dient te voldoen.

 

Garantie:
Retouren dienen naar het vestigingsadres, zie onder, verstuurd te worden. Retouren worden alleen in behandeling genomen als deze zijn aangemeld via ons contactformulier op de site met vermelding van het ordernummer of factuurnummer en als u een retourticketnummer heeft ontvangen van ons. Retouren die zonder ticketnummer naar ons toegezonden worden zullen worden geweigerd! Garantie wordt alleen gegeven 
Ophalen kan op werkdagen van 9.00-17.00 uur.

Op zaterdagen zijn wij geopend van 15.00–17.00 uur.

  • Wij willen onze klanten graag volledig en zo goed mogelijk inlichten over de werking van onze producten. Als u een afspraak wilt maken voor info of aankoop kunt ons altijd telefonisch benaderen tijdens onze openingstijden telefoon: 0598-634630 – 06 12865107 om een afspraak te maken om langs te komen.
  • Uw gegevens blijven strikt persoonlijk en worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling te kunnen leveren. Uw gegevens worden niet aan derden doorgegeven.
  • Bestellingen en betalingen voor 15.00 uur geplaatst zullen diezelfde dag nog verzonden worden! Dit geldt niet voor bestellingen die zaterdag na 15.00 uur op zondag en feestdagen geplaatst worden. Uiteraard doen wij ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
  • Niet betaalde orders worden na 2 weken geannuleerd.
    Wij streven ernaar om uw mail binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Mocht u na 2 werkdagen nog geen reactie van ons hebben ontvangen, stuur ons dan een herinneringsmail. Wegens drukte kan een reactie soms wat later zijn. Het versturen van de bestellingen heeft onze eerste prioriteit, wij rekenen op uw begrip.
  • Belangrijk, wanneer u een starterset set van 2 aanschaft ook beiden te gebruiken en niet een te bewaren tot de ander het niet meer doet. Dit kan tot gevolg hebben dat de bewaarde pen aan kwaliteit kan inboeten en dat de garantie termijn wordt overschreden.
  • Op alle gebruiksartikelen rust een DOA garantie (Death On Arrival). Dat houdt in dat wanneer u een product ontvangt dat bij aankomst niet blijkt te werken, dit product vervangen zal worden, mits u deze direct retour zendt naar het door Egovak Handelsonderneming aangegeven vestiging adres, zie onder, en er op de dag van ontvangst melding via email van is gemaakt en u van ons een retour ticketnummer heeft ontvangen.
  • Retourzendingen dienen gedaan te worden in de originele verpakking of, bij kleinere onderdelen in een bubbel envelop. Een gewone envelop beschermt uw spullen niet voldoende tegen de sorteermachine bij PostNL. Stuurt u toch met een gewone enveloppe dan zijn, helaas, de risico's voor u. De kosten van retourzending zijn ten laste van de verzender. Dit is inherent aan koop op afstand 
  • Ga vooral niet zelf sleutelen hierdoor kan elke garantie teniet worden gedaan.
    * Zodra het DOA artikel is ontvangen, en gecontroleerd is op het defect, wordt er bij vaststellen van het defect kosteloos een vervangend exemplaar toegestuurd.
  • Onder gebruiksartikelen worden onder meer verstaan: atomizers, clearomizers, cartomizers, tankjes ed.
  • Aangeraden wordt om een artikel bij ontvangst te controleren op werkzaamheid.
  • Op batterijen en laders rust één maand garantie. Batterijen worden half geladen geleverd en dienen eerst, met door ons geleverde laders, vol te worden geladen anders kan dit schade aan uw batterij geven en zo de levensduur/garantie aanzienlijk verkort.
  • Op afgebroken batterijen rust GEEN garantie. Bij normaal gebruikt breekt een batterij niet vanzelf af. Bewaar batterijen niet onbeschermd in zak en/of tas, en draai de onderdelen niet muurvast, vast is vast!
  • Liquids kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.

 

Herroepingsrecht.

 Op alle bij ons bestelde goederen rust een herroepingsrecht van 14 dagen. Mits de goederen ongebruikt en ongeopend zijn. U kunt ze dus binnen deze termijn retourneren.

 Voordat U overgaat tot het retourneren van de producten willen wij U vragen contact op te nemen met ons via info@ego-t-smokershop.nl dit dient u binnen 14 dagen. Na, de dag van levering, te doen o.v.v. De naam waaronder de bestelling is geplaatst, bestelnummer en datum van de bestelling.

 Geeft u in de email de volgende details:

  • Naam en type van het product
  • Uw bestelnummer
  • Uw naam
  • En de reden van retour
  • Rekening nummer waarop een eventueel retour bedrag moet worden gestort.

 

Na ons akkoord bericht kunt u dan de ongebruikte goederen in de orginele verpakking, naar onderstaand adres, op eigen kosten retour zenden. Binnen 14 dagen wordt dan het bedrag van uw bestelling, excl. Verzendkosten, geretourneerd op het door u opgegeven I-ban rekeningnummer.

 Eventuele vragen omtrent retourneren kunt ons stellen via: info@ego-t-smokershop.nl

 Egovak Handelsonderneming is niet aansprakelijk voor problemen door verkeerd gebruik van de artikelen en/of liquids.

Het gebruik van een elektrische sigaret is geheel voor uw eigen risico. Egovak Handelsonderneming is niet aansprakelijk voor gezondheidsproblemen die ontstaan door het gebruik van een elektrische sigaret en/of liquids.

 Deze garantie bepalingen behoren tot onze verkoopvoorwaarden.

 

 

Egovak handelsonderneming

 

Ja Nee